Como comparar orçamentos de serviços

Como comparar orçamentos de serviços pelo mesmo escopo?

Você recebe um orçamento de pintura com materiais incluídos e outro que informa apenas a mão de obra. Um parece mais barato, mas será que os dois estão oferecendo a mesma coisa?

Para saber como comparar orçamentos de serviços, o primeiro passo é conferir se todos receberam o mesmo pedido e entenderam o que você precisa.

Antes de olhar apenas para o preço, compare o que está incluído, o que ficou de fora, quais materiais serão usados e como o serviço será entregue.

Se você mudar o pedido durante a conversa com um profissional, envie a mesma atualização aos outros. Caso contrário, estará comparando propostas diferentes.

Descreva claramente o que você precisa

Evite pedidos muito abertos, como “dar uma geral” ou “arrumar o quarto”.

Explique o que precisa ser feito e qual resultado você espera.

Dependendo do serviço, informe:

• qual é o serviço;
• onde ele será realizado;
• tamanho aproximado do ambiente;
• marca ou modelo do item, quando houver;
• problemas que você já conhece;
• o que precisa estar pronto ao final;
• restrições de horário ou acesso;
• quem fornecerá os materiais;
• atividades que você quer avaliar separadamente.

Fotos também podem ajudar, mas nem sempre são suficientes para fechar um orçamento.

Pergunte se o valor enviado já é definitivo ou se ainda depende de uma visita ou avaliação.

Nas relações de consumo, o artigo 40 do Código de Defesa do Consumidor prevê orçamento prévio com informações como mão de obra, materiais e equipamentos, condições de pagamento e datas previstas para o serviço.

Esses pontos também ajudam você a perceber quando uma proposta está incompleta.

Compare materiais e mão de obra separadamente

Se um orçamento inclui materiais e outro não, o valor final não pode ser comparado diretamente.

Veja o que cada profissional está considerando.

Em uma pintura, por exemplo, pergunte se estão incluídos:

• tinta;
• massa ou outros materiais de preparação;
• proteção do piso e dos móveis;
• lixas, fitas e materiais de apoio;
• mão de obra;
• limpeza ou organização depois do serviço.

Em uma montagem de móveis, confirme se o preço inclui apenas a montagem ou também alguma fixação prevista pelo fabricante.

Não presuma que algo está incluído só porque parece óbvio.

Se determinado material ainda depender de avaliação, peça que isso fique registrado.

O ideal é conseguir identificar quanto já está definido e quais custos ainda podem aparecer.

Confira despesas adicionais

Alguns serviços podem ter custos que não aparecem logo no primeiro valor informado.

Pergunte sobre:

• deslocamento;
• transporte;
• retirada de equipamentos;
• descarte;
• compra de peças;
• visitas adicionais;
• materiais que ainda precisam ser definidos.

Um orçamento menor pode deixar de incluir alguma dessas despesas.

Isso não significa necessariamente que ele seja pior. Significa apenas que você precisa descobrir qual será o custo completo antes de comparar.

Compare também o prazo

Preço não é a única diferença entre duas propostas.

Veja quando cada profissional pode começar e quanto tempo espera levar para terminar o serviço.

Pergunte se o prazo depende de:

• entrega de materiais;
• chegada de alguma peça;
• mais de uma visita;
• tempo de secagem ou outro intervalo técnico;
• liberação do ambiente;
• disponibilidade de outra pessoa ou serviço.

Também confirme quando você poderá conferir o resultado.

Um prazo curto pode ser interessante, mas ele precisa fazer sentido para o serviço proposto.

Entenda como será o pagamento

Leia as condições de pagamento junto com o restante do orçamento.

Se houver um valor adiantado, pergunte qual é a finalidade.

Se o pagamento for dividido, deixe claro quando cada parcela deverá ser paga.

Evite depender apenas de uma conversa por telefone.

Também confira a validade do orçamento.

A data em que a proposta foi enviada, o período em que aquele preço continua válido e a data de início do serviço são coisas diferentes.

Um orçamento recebido há algumas semanas pode precisar ser confirmado novamente antes da contratação.

Não escolha apenas pelo menor preço

Uma diferença grande de preço merece ser entendida.

O profissional mais caro pode estar incluindo mais materiais, preparação, equipamentos ou visitas.

O profissional mais barato pode simplesmente ter entendido um serviço menor.

Antes de decidir, pergunte.

Observe se a pessoa consegue explicar de forma clara:

• o que está incluído;
• o que não está incluído;
• como pretende executar o serviço;
• quais materiais serão necessários;
• o que ainda precisa avaliar.

Também vale consultar avaliações e referências de trabalhos semelhantes.

Uma nota isolada ajuda menos do que relatos que mostram como o profissional se comunica, cumpre o combinado e resolve problemas.

A orientação do Procon-SP sobre orçamento também destaca que alterações depois da aprovação devem ser combinadas entre as partes.

Por isso, se alguma condição mudar, peça que a proposta seja atualizada antes de aceitar.

Exemplo: dois orçamentos para pintar um quarto

Imagine que você quer pintar um quarto que já está mobiliado.

Um profissional envia um orçamento incluindo:

• proteção do ambiente;
• preparação das paredes;
• pintura;
• materiais;
• organização ao final.

Outro envia apenas:

“Pintura do quarto — R$ X.”

O segundo orçamento parece mais barato.

Mas, antes de decidir, pergunte se ele também inclui preparação, proteção e materiais.

Ele pode responder que sim, que alguns itens são cobrados separadamente ou que o orçamento considera apenas a aplicação da tinta.

Também confira quais superfícies estão incluídas.

“Pintar o quarto” pode significar apenas as paredes para uma pessoa e paredes, teto, porta e rodapés para outra.

Só depois dessas diferenças estarem claras os valores poderão ser comparados de forma mais justa.

Para entender melhor esse tipo de serviço, veja também o artigo sobre quanto custa pintar um apartamento.

Perguntas para enviar ao profissional

Se recebeu um orçamento muito resumido, você pode responder:

“Estou comparando as propostas para o serviço. Você pode me confirmar o que está incluído no valor, quais materiais serão necessários, o que ficou de fora e se existe algum custo que ainda depende de avaliação? Também gostaria de confirmar o prazo, a forma de pagamento e como seriam aprovados serviços adicionais.”

Se a resposta mudar alguma condição do orçamento, peça uma versão atualizada.

Guarde a proposta que você aprovou e as mensagens importantes da contratação.

Assim, durante o serviço, todos conseguem consultar o mesmo combinado.

Checklist para comparar os orçamentos

Antes de escolher, confira:

• Todos os profissionais receberam o mesmo pedido?
• Está claro o que será feito?
• Os ambientes e itens estão identificados?
• Materiais e mão de obra estão separados ou explicados?
• Existem custos que ainda não foram definidos?
• Está claro o que não está incluído?
• O prazo foi explicado?
• A forma de pagamento está registrada?
• O orçamento ainda está dentro da validade?
• Você sabe como o resultado será conferido?

O melhor momento para escolher é quando você consegue explicar com facilidade o que cada profissional está oferecendo e quanto aquele serviço realmente poderá custar.

Para encontrar profissionais e comparar propostas para serviços em casa, veja como funciona a Vesta.